¿Por qué Apple se llama Apple?

En la biografía de Walter Isaacson, Jobs revela que se le ocurrió el nombre mientras estaba “en una de mis dietas frugívoras”. Después de visitar una granja de manzanas, pensó que el nombre sonaba “divertido, animado y nada intimidante”. Según Steve Wozniak: “Recuerdo que estaba conduciendo a Steve Jobs de regreso desde el aeropuerto por la autopista 85. Steve regresaba de una visita a Oregón a un lugar que él llamaba un “huerto de manzanos”. En realidad, era una especie de comuna. Steve sugirió un nombre: Apple Computer”.

El creador del famoso logo, Rob Janoff, dijo que el bocado tenía como objetivo mostrar el tamaño de la manzana, para dejar claro que era una manzana y no una cereza u otra fruta.

Debido a la guía telefónica

Cuando se fundó Apple en 1976, las empresas a menudo elegían nombres que aparecían cerca del frente de la guía telefónica. La teoría es que si un cliente buscaba un producto, comenzaría con las A.

Con un nombre como Apple, la nueva empresa de ordenadores aparecería por encima de sus rivales Atari (para quien había trabajado Jobs). Parece que hay algo de verdad en esto. Jobs dijo en una presentación de 1980 que le dieron el nombre a Apple en parte porque le gustaban las manzanas y “en parte porque Apple está por delante de Atari en la guía telefónica y yo solía trabajar en Atari”.

Porque la manzana ayudó a Newton a descubrir la gravedad

Que Apple represente de alguna manera a Isaac Newton, de quien se dice que identificó la gravedad después de que una manzana cayera sobre su cabeza, es una suposición justa si se sabe que el logotipo original de Apple presentaba una imagen de Isaac Newton sentado bajo el manzano.

Sin embargo, ese logotipo, que en realidad fue diseñado por Steve Jobs, no duró mucho, fue rápidamente reemplazado por el colorido Apple al que le quitaron un mordisco.

El hecho de que Jobs hiciera la conexión con Newton e incluyera la siguiente cita de un poema de Wordsworth parece indicar que sentía algún tipo de afinidad con Newton.

“Newton… una mente que siempre viaja sola a través de extraños mares de pensamiento”.

No se les ocurrió nada mejor

En su biografía, iWoz, Steve Wozniak dice que Apple era mejor que cualquier otro nombre que se les ocurriera. “Ambos intentamos encontrar nombres que sonaran más técnicos y que fueran mejores, pero no se nos ocurrió ninguno bueno”.

Básicamente, Apple se llama Apple porque no se les ocurrió nada mejor.

Proteger tu seguridad en línea con una VPN

¿Te preocupa la seguridad en línea mientras utilizas una red Wi-Fi pública? ¿O alguien le ha dicho que podrían piratearlo si usa una conexión insegura y alguien robará todos sus datos?

 

¿Qué es una VPN?

VPN significa Red Privada Virtual (Virtual Private Network). Es un tipo de red al que puedes conectarte y que te ayudará a proteger tu seguridad y privacidad en línea.

Una VPN actúa como un túnel a través del cual pasan todos tus datos desde tu ubicación hasta tu destino. Todo está correctamente cifrado y es seguro para que ningún tercero pueda ver qué datos estás transfiriendo.

El uso de VPN tiene muchas ventajas, como por ejemplo:

  • Privacidad
  • Anonimato
  • Seguridad
  • Cifrado

Pero primero debes comprender cómo funciona una VPN para poder usarla correctamente.

¿Cómo funciona?

Una VPN funciona enrutando/reenviando todos sus datos desde su computadora portátil o teléfono a través de su VPN a Internet, en lugar de hacerlo directamente a través de su ISP (Internet Service Provider).

Cuando usas una VPN, cifra todos tus datos en el lado del cliente. Luego, una vez cifrados los datos, pasan a través de un túnel VPN al que otros no pueden acceder y luego llegan a Internet.

Pero antes de pasar por el túnel VPN, la solicitud se envía primero a su ISP pero como está encriptada, el ISP no puede descubrir a qué está intentando acceder. Entonces reenvía su solicitud a su servidor VPN. Luego, la VPN envía la solicitud a la dirección IP o al sitio web que desee.

El sitio web o servidor recibirá la solicitud de VPN y asumirá que la solicitud proviene de ese servidor VPN. Permitirá que la VPN acceda al sitio web y usted podrá visitar el sitio web sin avisarle a su ISP.

De manera similar, cuando descargas un archivo, todo el tráfico o la información fluye desde un servidor web a la VPN. El VNP cifra toda la información y luego la reenvía a su ISP, que aún así no tendrá idea de lo que está pasando, ya que la información está cifrada.

Finalmente, la información se reenvía a su computadora portátil o móvil. Cuando llegue a su dispositivo, se descifrará y podrá ver el sitio web tal como está disponible para otros.

Una VPN no es estrictamente necesaria según tus necesidades y actividades, pero es útil.

El uso de VPN ayuda a proteger su seguridad, privacidad y anonimato en línea. También lo protegerá de amenazas y rastreadores maliciosos cuando utilice un sitio web no seguro o utilice cualquier conexión Wi-Fi desconocida que pueda ser pública.

Realidad Virtual ¿Qué es?

Realidad virtual (VR), el uso de modelado y simulación por computadora que permite a una persona interactuar con un entorno visual artificial tridimensional (3-D) u otro entorno sensorial. Las aplicaciones de realidad virtual sumergen al usuario en un entorno generado por computadora que simula la realidad mediante el uso de dispositivos interactivos, que envían y reciben información y se usan como gafas, auriculares, guantes o trajes corporales.

DIFERENCIAS CON REALIDAD AUMENTADA

La principal diferencia entre ambos es que la realidad virtual construye el mundo en el que nos sumergimos a través de unos auriculares específicos.

Es totalmente inmersivo y todo lo que vemos forma parte de un entorno construido artificialmente a través de imágenes, sonidos, etc. Por otro lado, en la realidad aumentada (RA), nuestro propio mundo se convierte en el marco dentro del cual se sitúan los objetos, imágenes o similares. Todo lo que vemos está en un entorno real y puede que no sea estrictamente necesario llevar unos auriculares.

Sin embargo, también existe una combinación de ambas realidades llamada realidad mixta. Esta tecnología híbrida permite, por ejemplo, ver objetos virtuales en el mundo real y construir una experiencia en la que lo físico y lo digital son prácticamente indistinguibles.

La Realidad Virtual es una de las tecnologías con mayor potencial de crecimiento proyectado. Según las últimas previsiones de IDC Research (2018), la inversión en VR y AR se multiplicará por 21 en los próximos cuatro años, hasta alcanzar los 15.500 millones de euros en 2022. Además, ambas tecnologías serán clave para los planes de transformación digital de las empresas. Por lo tanto, se espera que para 2020 más de la mitad de las grandes empresas europeas tengan una estrategia de VR y RA.

También es necesario mejorar las interfaces virtuales para evitar defectos como el recorte, que hace que ciertos objetos sólidos parezcan transitables. O minimizar los efectos que produce la realidad virtual en las personas, entre ellos el mareo, que consiste en un mareo inducido por el desajuste entre el movimiento de nuestro cuerpo y lo que se ve en el mundo virtual.

El último estándar 5G también puede proporcionar escenarios muy interesantes para la evolución de la realidad virtual. Además, su latencia casi imperceptible hará posible que los consumidores reciban imágenes en tiempo real, casi como si las vieran con sus propios ojos.

Todo esto hace que la Realidad Virtual ya no sea ciencia ficción. Está integrado en nuestro presente y, en los próximos años, dará lugar a avances que marcarán el futuro.

¿Cómo funcionan las cámaras de 360 grados?

Las cámaras 360 cuentan con lentes capaces de capturar fotografías en ángulos de 180 grados. Estas lentes están ubicadas en la parte delantera y trasera de la cámara. Al capturar una imagen de un punto a otro, la cámara combina 180 fotografías y crea fotografías en 3D de 360 ​​ángulos, capturando el entorno circundante en una sola foto.

Puede ver la foto completa en aplicaciones o navegadores que admitan la visualización 360. En los teléfonos móviles, puede utilizar el sensor giroscópico incorporado para ver la foto inclinando físicamente el teléfono.

Capturar una fotografía en una esfera que se puede inclinar o mover para proporcionar un campo de perspectiva es muy emocionante y divertido. No es necesario capturar varias imágenes para obtener un escenario perfecto de su entorno.

¿Cómo funcionan?

Las cámaras 360, como su nombre indica, capturan toda el área circundante en forma de esfera. Las lentes frontal y trasera capturan la imagen completa, y cada lente cubre un ángulo de 180 grados.

Las cámaras 360 utilizan lentes ojo de pez que se encargan de crear una imagen esférica distorsionada. Y puede rodar la imagen o inclinar físicamente su teléfono en sus manos para rotar la foto o el video.

Usos de la cámara 360

Con un equipo tan interesante en tus manos, puedes hacer prácticamente todo lo que quieras con él. Es una cámara 360 que captura imágenes y videos de tu entorno en una sola toma, todo lo que debes hacer es ser creativo con ella y divertirte.

Esta cámara es bastante popular entre YouTubers, personas influyentes en las redes sociales y Vloggers por igual.

La cámara 360 gira y proporciona una vista completa de los alrededores mientras estás sentado en tu habitación. La experiencia es muy inmersiva y bastante emocionante. Los mapas de Google utilizan cámaras 360 en el modo Street View, donde giras la imagen para obtener una idea completa de la ubicación.

No todas las cámaras 360 son iguales entre sí. La mayoría de las cámaras 360 son baratas y más fáciles de adquirir, pero carecen de muchas características o paleta de colores distintiva que normalmente se encuentra en las DSLR.

¿Necesitas una?

Todo depende de dónde te encuentres en este momento y cuáles sean tus prioridades. ¿Eres estudiante de cine? ¿Tienes este costoso pasatiempo de coleccionar diferentes tipos de cámaras? ¿Está deseando grabar un comercial elegante para su portafolio?

Muchos factores entran en juego, pero una cámara 360 es una pieza de hardware interesante. Puedes divertirte con él o incluso aprender algo sobre la creación de contenido moderno con estas pequeñas cámaras.

Pueden ser complicadas de usar al principio, pero si aprendes a crear una toma increíble con ellas, te sorprenderá tu propio talento fotográfico.

 

Uso de chatbots para atención al cliente: pros y contras

¿Cuáles pueden ser algunos inconvenientes o utilidades que podrías encontrar?

Desventaja: los bots solo pueden afrontar escenarios limitados. Los chatbots basados ​​en reglas no pueden abordar preguntas o inquietudes fuera de sus reglas definidas. Por eso son más adecuados para necesidades de soporte sencillas.

Si los clientes necesitan ayuda fuera del alcance del chatbot, la forma en que su equipo responde y continúa donde lo dejó el bot se vuelve fundamental. No hay nada más frustrante que pasar de un bot a otro antes de recibir un nivel superior de soporte.

Ventaja: los bots ofrecen respuestas instantáneas. Los chatbots de servicio al cliente pueden aumentar la satisfacción general del cliente al aumentar la velocidad y la eficiencia de su equipo.

Según el Informe sobre el estado del cliente conectado de Salesforce de 2022, el 83% de los consumidores esperan interactuar con alguien inmediatamente cuando se comunican con una empresa. Las opciones de soporte de autoservicio, como los chatbots, ayudan a su empresa a alcanzar el nuevo estándar de atención. Estas herramientas resuelven solicitudes de soporte comunes antes de que lleguen a la cola de tickets de su equipo, satisfaciendo a los clientes y agilizando su trabajo.

Desventaja: los bots pueden hacer que las experiencias de servicio al cliente sean repetitivas y circulares.

Anteriormente mencioné que los chatbots basados ​​en reglas funcionan de manera similar a un diagrama de flujo. Cuando el soporte de autoservicio deja de ser intuitivo y comienza a sentirse como un trabajo, la satisfacción del cliente seguramente se verá afectada.

Ventaja: los bots pueden proporcionar servicio fuera del horario comercial.

A diferencia de los chatbots, ¡las personas tienen vidas que hay que vivir! Si usted es uno de los muchos administradores de redes sociales o representantes de servicio al cliente que pierden el sueño por los mensajes perdidos, los chatbots pueden ayudarlo a estar tranquilo.

Desventaja: los bots solo pueden ofrecer lo básico

A los ojos de un robot, todos somos iguales. Eso suena bien, pero puede ser una afrenta para los clientes leales o influyentes que buscan una interacción más humana.

El uso de chatbots para el servicio al cliente crea una situación en la que todos ganan. Los clientes obtienen soporte rápido y eficiente para sus problemas más comunes, los agentes pueden concentrarse en el trabajo complejo que solo ellos pueden realizar y las empresas obtienen los beneficios de una mayor satisfacción en ambos extremos.

¿Ya conoces Adobe Firefly?

Adobe Firefly es un nuevo e interesante software de inteligencia artificial desarrollado por Adobe, los creadores de Photoshop , que ha revolucionado el campo de la inteligencia artificial (IA). Muchos de los  mejores generadores de arte de IA, como Midjourney, Stable Diffusion y DALL-E2, han sido despreciados porque ‘buscaron’ en Internet imágenes de referencia independientemente de la propiedad o los derechos de autor, pero Firefly fue capacitado en imágenes y contenido de código abierto de Adobe Stock.

Adobe Firefly tiene un sistema de aviso sencillo en el que simplemente escribe las palabras o la descripción y el sistema generará imágenes basadas en su entrada. Recuerde que Adobe Firefly se encuentra actualmente en una prueba beta por lo que las imágenes sólo pueden usarse para uso personal en este momento.

Fundamentalmente, Adobe Firefly no es una herramienta, sino un conjunto de modelos generativos de IA creados para funcionar con el conjunto de aplicaciones Creative Cloud de Adobe.

La integración de Adobe Firefly en Photoshop permitirá que varios artistas trabajen en la misma imagen a la vez. Por lo tanto, con Adobe Firefly podrás realizar ediciones en tiempo real, ofrecer comentarios y compartir bocetos, todo a la vez, un poco como el excelente Magma.

También vale la pena saber que Adobe se ha asociado con Content Authenticity Initiative (CAI) para crear Firefly, con el objetivo de garantizar que exista una base ética para la IA y sus usos. Una asociación con la IA de Google, Bard, conectará las cosas y verificará los orígenes de las imágenes que se utilizan en Firefly; en teoría, esto significa que Bard y Firefly determinarán si las imágenes han sido creadas por un humano, generadas por IA o editadas por IA.

¿Adobe Firefly es gratuito?

Por el momento, Adobe Firefly es de uso gratuito, pero también se encuentra todavía en prueba beta. Puede solicitar unirse a la versión beta y utilizar esta IA en el sitio web de Adobe. Hay planes para incluir Adobe Firefly en todas las aplicaciones de Adobe.

Adobe Firefly ofrecerá a los creativos la oportunidad de crear nuevas imágenes sin una curva de aprendizaje pronunciada en el modelado 3D.

Adobe Firefly es un nuevo tipo de IA generativa, dirigido a profesionales y creativos que necesitan acelerar los flujos de trabajo pero no reemplazar el proceso artístico. Los días de los extraños anuncios de cerveza con IA finalmente podrían haber terminado.

¿Qué es la IA?

La inteligencia artificial abarca una variedad de tecnologías que permiten a las computadoras realizar tareas avanzadas, como percepción visual, comprensión y traducción del lenguaje, análisis de datos, respuesta a preguntas, creación artística, generación de videos y mucho más. La IA, que actúa como columna vertebral de la informática moderna, muestra capacidades asombrosas. Por ejemplo, puede transformar sin esfuerzo un mensaje de texto en una imagen de alta calidad, simplificar la eliminación de fondos de las fotos, facilitar la conducción autónoma en vehículos e incluso atraer clientes a través de chatbots con tecnología de inteligencia artificial.

Tipos de IA

Hay tres tipos principales: IA estrecha o débil, IA general o fuerte y súper IA. Exploremos cada uno para que puedas entender cada tipo.

Inteligencia artificial estrecha o débil Con este tipo de IA, la computadora no posee capacidades cognitivas completas; su inteligencia se basa en el entrenamiento para esa tarea específica. De hecho, todas las herramientas modernas de IA, los generadores de arte de IA y los chatbots de IA son ejemplos de IA débil.

Inteligencia artificial general o fuerte  El siguiente tipo de IA, la IA general o fuerte, también se conoce como inteligencia artificial general (AGI). Estos sistemas no se limitan a un área específica de especialización y pueden realizar diversas tareas más allá de las de los programas débiles de IA.

Súper Inteligencia artificial  La súper inteligencia artificial (ASI) es un tipo de IA que permite que las máquinas superen las capacidades humanas. Actualmente, la súper inteligencia es una posibilidad teórica más que una realidad práctica, ya que la mayor parte del desarrollo actual en informática y la IA se inclinan hacia la inteligencia artificial estrecha (ANI).

La IA funciona procesando grandes cantidades de datos y utilizando algoritmos, un conjunto de reglas, para reconocer palabras clave e identificar el tipo de ayuda que está buscando. Está programado para pensar, actuar y responder como un ser humano. Engloba tres tipos de aprendizaje automático: supervisado, no supervisado y de refuerzo, para desarrollar estos algoritmos para ofrecer soluciones, responder preguntas, hacer predicciones u ofrecer sugerencias.

Cada vez que un sistema de inteligencia artificial procesa datos, prueba y mide su desempeño y luego aprende de ellos. A diferencia de los humanos, las máquinas no necesitan descansos, por lo que pueden ejecutar millones de tareas rápidamente y aprender sobre la marcha. Es importante comprender que la IA no es simplemente un programa o aplicación informática solitaria, sino un campo de estudio.

El propósito del diseño conceptual

El propósito del diseño conceptual es darle forma visual a una idea. Con ese fin, existen tres facetas principales de los objetivos del diseño conceptual:

  • Establecer una base de lógica.

El diseño conceptual es lo que fundamenta la obra de arte en las preguntas prácticas de por qué y cómo.

  • Para crear un lenguaje de diseño.

El lenguaje de diseño describe el uso de elementos de diseño con el propósito de comunicar y evocar significado.

  • Para lograr originalidad.

La fase de concepto e ideación en el proceso de diseño es donde es más probable que surjan chispas creativas verdaderamente originales.

 

El enfoque de diseño conceptual:

Ahora que entendemos qué es el diseño conceptual y su propósito, podemos hablar de cómo se hace. Es importante tener en cuenta que no es necesario completar estos pasos en ningún orden en particular.

Definición: Debe comenzar su proyecto de diseño preguntando por qué el proyecto es necesario. ¿Cuál es el objetivo específico del diseño y qué problema pretende resolver?

Investigación: Los diseños eventualmente deben ocupar espacio (ya sea físico o digital) en el mundo real. Por esta razón, un concepto de diseño debe estar fundamentado en la investigación, donde se comprenderá el contexto en el que debe encajar el diseño.

Ideación verbal: Los conceptos son esencialmente pensamientos, es decir, palabras dispersas en nuestra mente. Para convertir un concepto en algo sustancial, es necesario extraer algunas de esas palabras.

Esta fase generalmente se conoce como lluvia de ideas, en la que definirás tu concepto verbalmente.

Ideación visual: En algún momento, los conceptos deben dar el salto de ideas abstractas a un diseño visual. Los diseñadores suelen lograr esto mediante bocetos. Un enfoque útil es crear miniaturas, que son bocetos de un diseño que son lo suficientemente pequeños como para que quepan varios en la misma página.

 

El diseño conceptual es la base de cualquier proyecto de diseño. Por esta razón, es extremadamente importante hacerlo bien. Crear un concepto puede ser difícil y desalentador; con el tiempo, es posible que encuentres tu contenedor de basura repleto de conceptos rechazados.

Pero esta es exactamente la razón por la que es tan útil tener un proceso tan delineado, como el diseño conceptual, para guiarlo a través del complicado trabajo de crear ideas. Pero al final del día, conseguir un diseño de valor requerirá tanto un gran concepto como un diseñador experto.

¿Cómo mejorar el servicio al cliente?

El servicio al cliente consiste en gestionar las expectativas de los clientes para darles lo que quieren, cuando lo quieren, de la mejor manera posible para satisfacer esas expectativas.

Si su empresa brinda un buen servicio al cliente, tiene más posibilidades de mantener y aumentar su base de clientes. Un buen servicio al cliente es importante en cualquier forma de tratar con los clientes: cara a cara, por teléfono o en línea.

Escuchar, comprender las necesidades de sus clientes, agradecerles y promover un ambiente positivo, servicial y amigable garantizará que se vayan con una excelente impresión.

Un cliente satisfecho volverá con frecuencia y es probable que gaste más. También pueden recomendar a otras personas su empresa.

Considere estos elementos de un buen servicio al cliente.

Consejos para un excelente servicio al cliente

  • Comprenda lo que sus clientes consideran un buen servicio al cliente.
  • Tómese el tiempo para conocer las expectativas de los clientes.
  • Haga un seguimiento de los comentarios positivos y negativos que reciba.
  • Supervise las plataformas de redes sociales en busca de comentarios positivos y negativos.
  • Asegúrese de considerar el servicio al cliente en todos los aspectos de su negocio.
  • Busque continuamente formas de mejorar el nivel de servicio al cliente que ofrece.

 

Comprenda las necesidades de sus clientes

Cada cliente tiene una percepción diferente de lo que significa para él el servicio de atención al cliente. Para brindar un buen servicio al cliente, necesitará conocer las necesidades del cliente y cómo satisfacerlas.

Descubra cómo esperan sus clientes que usted satisfaga sus necesidades. El nivel de servicio esperado puede variar entre grupos de consumidores, industrias y mercados.

Investigue su mercado y sus mercados objetivo para descubrir qué esperan sus clientes de su negocio en su ubicación.

Satisfacer o gestionar las necesidades de sus clientes

Adapte su nivel de servicio a las necesidades de sus clientes. Algunas empresas funcionan bien brindando un nivel de servicio básico o “sencillo”, mientras que otras van más allá de las expectativas del cliente para lograr un nivel de servicio que impresione a sus clientes.

Anime al personal a trabajar en conjunto para anteponer las necesidades del cliente. Pida al personal que trate a los clientes como individuos y escuche sus comentarios, quejas y solicitudes. Agradezca a los clientes para asegurarse de que se sientan valorados, importantes y necesarios. Estas pequeñas cosas se suman a una excelente actitud de servicio al cliente.

Diseñador Web vs. Desarrollador Web

Los diseñadores y desarrolladores web trabajan juntos para crear y mantener un sitio web que funcione para todas las partes interesadas, pero sus trabajos son diferentes.

Los diseñadores web trabajan en la visión de un sitio web, la experiencia del usuario, la combinación de colores, el diseño gráfico y, a veces, incluso el contenido. Crean una apariencia que respalda los múltiples propósitos del sitio web

Los desarrolladores toman la visión de un diseñador de sitios web y la convierten en código. A menudo, el desarrollador recomendará cambios que hagan que el sitio funcione mejor, aprovechando las funcionalidades emergentes. Garantizan que el sitio funcione en diferentes navegadores y plataformas móviles y determinan cómo mantener su seguridad.

Habilidades y herramientas utilizadas por desarrolladores y diseñadores web

Diseñadores: los diseñadores web trabajan con herramientas de diseño como WordPress, Adobe Dreamweaver e InVision Studio. Crean la imagen que ve el visitante del sitio.

Los diseñadores web comprenden los principios de la estética y cómo pueden utilizarlos para crear una sólida presencia en Internet para su empleador o cliente.

Desarrolladores: los desarrolladores web trabajan con diferentes herramientas de software, algunas de las cuales son creadas por empresas de navegadores y sistemas operativos. Tres de los más importantes son Angular.JS, Chrome DevTools y Sass.

Aunque los desarrolladores de sitios escriben código, también consideran la experiencia del usuario.

¿Cuáles son las diferencias en los conjuntos de habilidades?

Aunque existe cierta superposición de habilidades, los diseñadores web se centran más en los aspectos creativos y los desarrolladores web están más preocupados por determinar cómo representar esa visión. También suelen tener diferentes especializaciones. Los diseñadores de sitios generalmente se especializan en crear interfaces de usuario o experiencias de usuario, mientras que los desarrolladores de sitios se especializan en diferentes partes del sitio: front-end, back-end o full-stack.

Las diferentes habilidades crean diferentes necesidades de formación inicial y continua y las oportunidades profesionales que se enfrentan.

Al considerar si le gustaría convertirse en diseñador web o desarrollador web, tenga en cuenta las diferentes especializaciones y conjuntos de habilidades requeridos. Si le atrae el lado técnico y pragmático de los proyectos, un desarrollador web es una opción profesional sensata. Sin embargo, si está más interesado en la teoría del color, la marca y el elemento creativo de la creación de sitios web, es probable que un diseñador web sea una opción profesional más práctica.